Tin KH & CN Hải Phòng

Hầu hết nội dung của bộ tiêu chuẩn này được trình bày dưới dạng word, powerpoint và excel. Nội dung chính của bộ tiêu chuẩn này bao gồm:

- Tiêu chuẩn ISO 20000-1 Công nghệ thông tin. Quản lý dịch vụ. Phần 1: Yêu cầu kỹ thuật (Information Technology. Service Management. Part 1: Specification);

- Tiêu chuẩn ISO 20000-2: Công nghệ thông tin. Quản lý dịch vụ. Phần 2: Quy phạm thực hành (Information Technology. Service Management. Part 2: Code of practice);

- Dụng cụ đánh giá sự phù hợp theo quy trình của ISO 20000;

- Tập hợp các tư liệu hỗ trợ cho các quy trình cung ứng dịch vụ, quy trình phân giải, quy trình điều khiển, quy trình sản xuẩt phần mềm; quy trình tạo lập mối quan hệ... có bản giao diện đồ họa hỗ trợ kèm theo;

- Chương trình đào tạo giới thiệu về ISO 2000 đối với quản lý;

- Bộ biểu mẫu chuẩn toàn diện theo ISO 20000.......

Mọi chi tiết xin liên hệ: Trung tâm Thông tin Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, 8 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà nội; Tel: 844. 7564268; Fax: 844 8361556; Email: tttt@tcvn.gov.vn.