Tin KH & CN Hải Phòng

Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và công cụ cải tiến năng suất, chất lượng KAIZEN, 5S tại một sô doanh nghiệp du lịch Hải Phòng (02/06/2025)

Đây là nhiệm vụ do TS. Đỗ Minh Thụy, Trưởng khoa Kinh tế và Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hải Phòng làm chủ nhiệm. Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức họp Hội đồng tư vấn, phê duyệt thuyết minh chiều 30/5.

Các doanh nghiệp được hỗ trợ gồm: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Du lịch Số Việt Nam; Công ty Cổ phần Du lịch Biển Vàng Việt Nam; Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại và Du lịch Mặt trời; Công ty Cổ phần Én vàng Quốc tế; Công ty Cổ phần tập đoàn du lịch Hải Đăng.

Quang cảnh Hội nghị.

Với mục tiêu xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại các doanh nghiệp du lịch tham gia nhiệm vụ; Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đáp ứng yêu cầu và sự hài lòng của khách hàng; Cải tiến năng suất và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp du lịch thông qua việc áp dụng các công cụ KAIZEN, 5S; Xây dựng mô hình điểm để nhân rộng cho các doanh nghiệp khác trên địa bàn thành phố; Nâng cao trình độ quản lý chất lượng của các doanh nghiệp du lịch; Ứng dụng thành công các công cụ quản lý hiện đại  (ISO 9001:2015, KAIZEN, 5S) vào thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp; Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn, quy trình và công cụ hỗ trợ áp dụng hệ thống quả lý chất lượng; Tư vấn cho các doanh nghiệp du lịch về quả lý chất lượng và cải tiến năng suất; nhóm nghiên cứu dự kiến thực hiện các nội dung cơ bản: Khảo sát và đánh giá hiện trạng áp dụng quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp du lịch Hải Phòng; Xây dựng chuẩn hóa các quy trình quản lý chất lượng dịch vụ du lịch; Triển khai áp dụng và đánh giá hiệu quả các quy trình quản lý chất lượng tại một số doanh nghiệp  dụ lịch; Xây dựng mô hình điểm và nhân rộng kết quả; Quản lý và đánh giá nhiệm vụ.

Hội đồng tư vấn đánh giá cao nội dung thuyết minh đưa ra phù hợp với chủ trương của thành phố. Tuy nhiên, để hoàn thiện thuyết minh, Ban chủ nhiệm nhiệm vụ cần chỉnh sửa, bổ sung các nội dung để làm rõ: Khảo sát cụ thể của 5 doanh nghiệp để có những đánh giá thực trạng và đưa ra việc áp dụng các công cụ phù hợp với từng doanh nghiệp; Nêu rõ được tính điển hình khi áp dụng các công cụ cải tiến này ở doanh nghiêp để nhân rộng mô hình; Nếu rõ các quy trình hỗ trợ đối với từng doanh nghiệp; Có các báo cáo đánh giá thực trạng sự thay đổi sau khi các doanh nghiệp áp dụng các công cụ quản lý ISO 9001:2015, KAIZEN, 5S; Có phương án tài chính rõ ràng với từng doanh nghiệp cũng như vốn đối ứng.

Ban chủ nhiệm nhiệm vụ đồng ý chỉnh sửa thuyết minh theo ý kiến của các thành viên Hội đồng./.

Anh Tuấn